Funcionamento de Programas Afiliados

Como Funcionam os Programas de Afiliados

Introdução   Atualmente é incrivelmente fácil criar seu próprio Web site. Se você tem um computador conectado à Internet, basta ir até um site como o GeoCities ou o AOL e usar seus modelos prontos de Web design para construir uma página pessoal simples. Esses sites dão a você um URL, armazenam o conteúdo de sua página e veiculam alguns anúncios. E rápido assim, em uma ou duas horas, sua página está na Web!
   Mas e se você quiser levar seu site para o próximo nível? Se você tem um Web site voltado para conteúdo, como pode ganhar dinheiro com o tráfego de visitantes? Se for um comerciante virtual, como pode atrair pessoas para comprar produtos em seu site? Uma opção popular que serve a esses propósitos é um programa afiliado. Neste artigo, examinaremos os programas afiliados para descobrir o que eles são, como funcionam, quem são e como usá-los para beneficiar seu Web site.

O que são programas afiliados

   Simplificando, os programas afiliados, também chamados programas associados, são combinações nas quais o Web site de um comerciante virtual paga uma comissão a Web sites afiliados para enviar visitantes para ele. Esses Web sites afiliados publicam links para o site do comerciante e são pagos de acordo com uma combinação específica. Esse acordo geralmente é baseado no número de pessoas que o afiliado envia para o site do comerciante ou no número de pessoas que compram alguma coisa ou realizam alguma outra ação no site. Algumas combinações pagam de acordo com o número de pessoas que visitam a página que contém o banner do anúncio do site do comerciante. Basicamente, se um link em um site de afiliado gera tráfego de visitantes ou dinheiro ao site do comerciante, este paga ao site do afiliado segundo o acordo estabelecido. Recrutar afiliados é uma excelente maneira de vender produtos online, mas também pode ser uma estratégia de marketing barata e eficaz, além de ser uma boa maneira de fazer propaganda de seu site.

   Existem pelo menos três partes em uma transação de programa afiliados:
     cliente
     site do afiliado
     site do comerciante

   Em 1996, Jeff Bezos, presidente e fundador da Amazon.com (em inglês), popularizou essa idéia como uma estratégia de marketing da Internet. A Amazon.com atrai afiliados para publicar links para livros individuais à venda na Amazon.com, ou para a Amazon.com em geral, prometendo a eles uma porcentagem dos lucros se alguém clicar no link e comprar livros ou outros itens. O afiliado ajuda a concluir a venda, mas a Amazon.com faz todo o restante: tira o pedido, recebe o dinheiro e envia o livro ao consumidor. Atualmente, com mais de 500 mil Web sites afiliados, o programa da Amazon.com é um tremendo sucesso.
   Nos últimos anos, os programas afiliados cresceram muito em popularidade, assumindo várias formas interessantes. Para muitos Web sites que não lidam diretamente com o comércio eletrônico (venda de produtos ou serviços on line), atuar como um afiliado é uma boa maneira de participar do comércio virtual.

Pagamento

   Existem três tipos básicos de combinações de pagamento de programas afiliados:

   pagamento por venda (também chamado custo por venda): 

   O programa afiliado da Amazon.com é um exemplo de uma combinação de pagamento por venda. Nessa combinação, o site do comerciante paga ao afiliado quando este envia a ele um cliente que compra alguma coisa. Alguns Web sites comerciantes, como o site da Amazon.com, pagam ao afiliado uma porcentagem da venda e outros pagam um valor fixo por venda;

   pagamento por clique (custo por clique): 

   Nesses programas, o site do comerciante paga ao afiliado com base no número de visitantes que clicam no link. Eles não precisam comprar nada e, para o afiliado, não importa o que o visitante faz depois que acessa o site do comerciante;

    pagamento por lead (custo por lead):

    As companhias com esses programas pagam a suas afiliadas com base no número de visitantes considerados clientes potenciais. Isso significa que o visitante preencheu algumas informações solicitadas no site do comerciante que podem ser usadas como uma mala-direta de clientes potenciais ou vendidas como uma listagem para outra companhia.

   Existe uma série de outros acordos também. Essencialmente, uma empresa pode definir um programa de afiliados com base em qualquer ação que possa beneficiá-la e depois pagar a seus afiliados que realizam a ação com base no número de clientes enviados.
   Existem alguns tipos de variações bem populares sobre esses planos de pagamento básicos:

    programas Two-tier:

    Esses programas afiliados têm uma estrutura similar às organizações de marketing multinível, também conhecido como "marketing de rede", como a Amway ou Avon, que lucram por meio de vendas comissionadas e recrutamento de vendas. Além de receber comissões baseadas em vendas, cliques ou clientes potenciais oriundos de seu próprio site, as filiais desses programas também recebem uma comissão com base na atividade dos sites afiliados que eles encaminhados ao site do comerciante;

   programas Residuais:  

   Os afiliados a esses programas podem continuar ganhando dinheiro de um visitante enviado a outro site, se ele continuar comprando produtos ou serviços do site do comerciante. Muitos comerciantes virtuais que recebem pagamentos regulares de seus clientes (como taxas de serviço mensais) executam esse tipo de programa de afiliados.

   Também existem alguns poucos programas afiliados de pagamento por impressão. As companhias que executam esses programas, também chamados de programas pay-per-view, pagam aos afiliados com base no número de visitantes que visualizam seu banner de anúncio. Geralmente, esse tipo de combinação não é estruturado como um programa afiliado, mas simplesmente como um programa de publicidade tradicional. A vantagem que os programas afiliados têm sobre os anúncios tradicionais é que, em um programa afiliado, um comerciante online somente paga a seus afiliados quando obtém o resultado desejado. A publicidade tradicional, como os anúncios que você vê na TV e os muitos banners da Internet, é relativamente arriscada para o anunciante. Os anunciantes gastam dinheiro em anúncios com base em uma estimativa de retorno. Quando o anúncio gera mais dinheiro para a empresa que o esperado, ele é um sucesso. Se a companhia ganha menos dinheiro que o esperado, ela amarga esse prejuízo. Com um programa afiliado, um comerciante online somente paga a seus afiliados quando as coisas estão dando certo. Como o risco é menor para o comerciante, torn-se mais fácil para os Web sites se juntarem a programas afiliados do que atrair anunciantes.

Como os programas afiliados são administrados

   Em tese, os programas afiliados são muito simples, mas muito trabalho de bastidor é necessário para que eles funcionem adequadamente. Para que os afiliados sejam compensados, alguém precisa controlar a atividade real que envolve o link do afiliado ao site do comerciante.

   Dependendo da combinação, talvez seja necessário determinar:
   o número de pessoas que clicam no link do site do comerciante em um site afiliado;
   o número de pessoas que acabam comprando alguma coisa ou realizando alguma outra ação pre-      determinada depois que o afiliado as encaminha para o site do comerciante;
   o número de pessoas que vêem o banner do site do comerciante em um site afiliado.

   É necessario também controlar a combinação original entre o comerciante e o afiliado certificando-se de que o afiliado receba seja lá qual for a quantia a ele devida.

   É bastante trabalhoso para os Web sites de comerciantes recrutarem afiliados e também é trabalhoso para as filiais pesquisarem programas afiliados nos quais estejam interessadas. Entretanto, muitas companhias, como a Amazon.com, tratam diretamente com seus afiliados, porque a administração compensa bem o tempo investido. Apesar do total controle que têm sobre o processo e de determinarem o valor devido, essas companhias podem atrair muitos afiliados porque suas ofertas não apresentam nenhum risco ou custo real: tudo o que um webmaster afiliado tem de fazer é publicar o link e esperar as confirmações chegarem. Porém, para muitos Web sites, todo o trabalho de recrutamento de afiliados ou Web sites de comerciante é simplesmente muito demorado. E muitos webmasters não gostam de confiar no site do comerciante para calcular sua própria fatura corretamente.

   Veremos na próxima seção que as redes de programas afiliados oferecem uma excelente solução para esses problemas.

Redes de programas afiliados

   Redes afiliadas ou corretores afiliados agem como mediadores entre os afiliados e os Web sites de comerciante com os programas. Elas controlam toda a atividade, combinam o pagamento e ajudam os afiliados a publicarem os links necessários em seus Web sites. Além disso, as redes de afiliados ajudam a recrutar outros afiliados incluindo um programa afiliado de comerciante virtual em seu diretório. Diferentes redes oferecem recursos extras distintos, mas a maioria tem uma central de atendimento e um local para os afiliados e comerciantes visualizarem os relatórios de tráfego de seus visitantes.

   As redes de afiliados são uma conveniência real para afiliados prospectivos porque apresentam uma ampla variedade de programas afiliados em um local centralizado. Elas facilitam muito a localização de um bom programa, apropriado para seu site.

   Clique aqui para fazer uma pesquisa de rede de afiliados.

   Pela conveniência que fornecem, as redes de afiliados recebem uma parte de cada transação. Geralmente, uma rede recebe cerca de 20% de comissão.

   A quem se destinam os programas de afiliados?
   A maioria dos acordos de serviço de rede das filiais proíbe o conteúdo ofensivo, mas, de modo geral, qualquer Web site pode participar de um programa afiliado. Apesar de eles serem comumente chamados decomerciantes, os Web sites nem mesmo precisam vender alguma coisa para se beneficiarem dos afiliados.   Muitos Web sites baseados em conteúdo obtêm a maior parte de seu dinheiro de anunciantes, atraídos pelos altos números de visitantes. Esse tráfego de visitantes se traduz diretamente em lucro para esses sites. Os programas afiliados do tipo pagamento por clique são uma excelente maneira de aumentar o tráfego.

   Existem todos os tipos de afiliados, desde os grandes Web sites às pequenas páginas pessoais.  Basicamente, qualquer Web site pode se juntar a um programa afiliado e, se bem escolhido, ganhar algum dinheiro com isso. Alguns sites, como o Memolink (em inglês) e o MyPoints (em inglês) são simplesmente grandes coleções de programas afiliados. Esses sites se juntam a uma variedade de programas do tipo pagamento por clique ou pagamento por lead e depois pagam a seus visitantes uma fração da comissão sobre cada clique ou recompensa-os com prêmios.

Como participar de programas afiliados

   Se você está interessado em participar de programas afiliados, a primeira coisa que precisa fazer é decidir se quer ser um afiliado, se deseja adquirir afiliados ou ambos. Se você tem um site de comércio eletrônico e quer aumentar suas vendas, talvez inicie com seu próprio programa afiliado. Caso tenha um pequeno site de conteúdo como um hobby e simplesmente quer ganhar algum dinheiro extra para cobrir os custos de produção, juntar-se a alguns programas como afiliado é uma boa opção. A melhor opção depende dos aspectos dos programas afiliados que mais satisfazem seu site e de quanto você está planejando gastar.

   Tornando-se um afiliado
   Tornar-se um afiliado é relativamente fácil. Vá até um site de rede de afiliados e preencha um formulário online para se associar. O formulário pedirá algumas informações pessoais (nome, endereço, forma de pagamento), informações sobre seu site (URL, nome e descrição de conteúdo) e seu consentimento em um acordo de serviço. A maioria das redes de afiliados é completamente gratuita para afiliados.

   Se a rede de afiliados aprovar sua inscrição, você pode começar a escolher programas afiliados de seu interesse. Como muitos programas afiliados são gratuitos para o afiliado, você provavelmente vai preferir passar longe dos programas que cobram taxas. Depois de escolher alguns programas afiliados, os comerciantes virtuais que executam esses programas terão a oportunidade de analisar seu site. Se você for aprovado, a rede de afiliados o guiará por meio do processo de publicação dos links apropriados vindos diretamente do site da rede. Eles também definirão condições de pagamento com você. Como a quantia que você ganha por ação pode ser extremamente pequena, a maioria das redes de afiliados tem um valor de pagamento mínimo. Isso significa que você receberá o valor quando chegar em uma quantia determinada anteriormente. Depois que você definir tudo isso e a rede de afiliados explicar o sistema, você pode voltar a trabalhar no conteúdo de seu Web site e esperar o dinheiro chegar.

   Adquirindo afiliados
   Sua melhor aposta provavelmente é se juntar a uma rede de afiliados, pois ela o ajudará a definir um programa afiliado e a trabalhar para recrutar afiliados. Você terá que descobrir um aplicativo que descreva a natureza de seu negócio e seu Web site. Você também deve concordar com os termos da rede de afiliados e fazer alguns depósitos. Provavelmente serão incluídos uma taxa de registro pela inscrição na rede e um depósito a ser usado para pagar seus afiliados. Algumas redes de afiliados também cobram uma taxa anual por seus serviços. Para juntar-se às principais redes de afiliados você precisa desembolsar entre US$ 1 mil e US$ 5 mil, pagando ainda uma porcentagem à rede de afiliados sobre cada pagamento de afiliado. Em troca, a rede de afiliados o ajudará a definir tudo, controlar a atividade em seu programa afiliado, emitir os cheques de seus afiliados e distribuir seus links aos afiliados adequados. Eles darão a você a opção de analisar os afiliados prospectivos ou aceitar todos os afiliados interessados automaticamente.

   Em contra partida, manter um programa afiliado sozinho é muito mais complicado. Entre outras coisas, você precisa monitorar e recrutar todos os afiliados sozinho, comprar e manter algum tipo de tecnologia de monitoramento, instruir seus afiliados sobre como definir links para seu site, definir um sistema contábil para o pagamento de todos seus afiliados e definir um canal de ajuda para orientá-los. Existem vários aplicativos de software de controle de tráfego que provavelmente custam entre US$ 100 e US$ 500, siginificativamente menos juntando a uma rede de afiliados. Outra opção é inscrever-se em uma companhia que controla o tráfego envolvido em seu programa afiliado executando esse programa através do site dela antes de chegar ao seu. Usar uma dessas companhias custa aproximadamente o mesmo que um software de monitoramento, mas elas também só ajudam com o monitoramento. Manter um negócio a partir de um programa afiliado é mais do que podemos explorar neste artigo, o que é um bom indicador de que também é mais do que a maioria dos Web sites gostaria de saber.

Métodos de link

   Um afiliado pode se vincular a um site de comerciante de várias maneiras. A melhor opção de link depende da natureza do afiliado e da natureza do comerciante. Cada tipo de link é especialmente adequado a propósitos específicos. Os tipos comuns de links incluem:

   links de texto:

    se você leu Como funcionam as páginas da Internet, então já sabe como fazer um link de texto básico. A letra em azul na frase anterior é um exemplo. Se você clicar no texto 'Como funciona uma página da Web', seu navegador trará a página que contém a introdução ao artigo que explica as páginas da Web. A vantagem dos links de texto em um programa afiliado é que eles são integrados ao conteúdo de seu site e não se parecem muito com anúncios. Para muitos sites afiliados, essa é a maneira mais natural de se vincular ao site do comerciante;

   links de banner:

   esses links se parecem com caixas, geralmente contendo palavras e algum tipo de elemento gráfico. Eles podem ser a melhor opção quando você achar que um link de texto não é o bastante para atrair visitantes;

   caixa de pesquisa: 

   esse tipo de link permite aos visitantes pesquisar um banco de dados on-line em outro site. Os resultados da pesquisa são links para outras páginas no site;

   Existem várias maneiras para os programas afiliados usarem esses links:

   link para a página inicial:

   esse é um link direto para a página inicial do comerciante. Se um afiliado deseja apresentar visitantes ao site do comerciante, essa é a melhor maneira de realizar o link;

   link específico por produto: 

   se um Web site afiliado deseja vender apenas um produto específico, ele pode se vincular à página do produto no Web site do comerciante. Isso facilita as coisas para o cliente e simplifica o processo do programa afiliado;

   vitrines virtuais: 

   se um Web site afiliado deseja expor os visitantes a uma variedade de produtos, eles podem vinculá-lo a uma vitrine virtual. As vitrines virtuais pré-fabricadas são mantidas pelo Web site do comerciante. O comerciante pode mudar os produtos que são exibidos e manter o mesmo URL, para que o afiliado não precise alterar nenhuma codificação. Alguns comerciantes também mantêm páginas de vitrines virtuais que o afilial pode personalizar e nas quais pode exibir os produtos mais relevantes;

   marketing casado: 

   em alguns programas afiliados, as filiais podem manter a identidade de seu Web site mesmo depois que um cliente visitar a Web site do comerciante. O Web site do comerciante manipula todas as vendas e geralmente hospeda a página, mas configura a página para que ela apareça como se ainda fizesse parte do Web site afiliado (incluindo o logotipo do Web site afiliado, por exemplo). A menos que o usuário examine o URL exibido por seu navegador, ele provavelmente nem mesmo saberá que foi levado a outro site;

   registro: 

   uma afilial pode se vincular diretamente a um formulário de registro no site do comerciante. Se um visitante precisar se registrar para usar o Web site do comerciante, esse link poupa bastante tempo.

O que torna um programa afiliado bem-sucedido

   O programa afiliado da Amazon.com é bem-sucedido porque ele efetivamente une comércio e conteúdo e tira vantagem dos respectivos pontos fortes da Amazon.com e de suas afiliais. Todos os tipos de pessoas podem comprar livros on-line, porque existem livros sobre uma variedade imensa de assuntos. Sozinha, a Amazon.com pode atrair muitas dessas pessoas, mas existem mais leitores que navegam na Internet, mas que não pensam em fazer compras na Amazon.com. ou nunca ouviram falar dela ou o fascínio dos livros não os atrai. Outros assuntos, porém, como conserto de motor de carro, atraem tal leitor e ele pesquisa nos Web sites sobre esse assunto. Se o Web site de conserto de motores favorito dele recomendar ou oferecer um bom livro de conserto de motores, ele ficaria muito feliz em poder comprá-lo online. Se aquele Web site o envia até a Amazon.com para comprar o livro, a Amazon.com ganha um cliente que ela poderia nunca ter ganho sem a indicação. Se o cliente está feliz com sua compra e com o serviço recebido, ele também pode comprar mais livros no site.

   Sendo assim, o Web site de conserto de motores está ficando com a pior parte aqui? De jeito nenhum, pois sua operação é pequena e o principal interesse de seus criadores é escrever artigos sobre motores. Se você leu o artigo Como funciona o comércio eletrônico, você já sabe que vender produtos online consome muito tempo e dinheiro. Para um site que não deseja gastar seus recursos vendendo livros, mas sabe que seu público se interessaria por eles, o programa afiliado da Amazon.com oferece uma combinação atraente. Na verdade, o Web site afiliado ganha dinheiro vendendo livros, mas não precisa lidar com qualquer trabalho envolvido no processo. Tudo o que o webmaster precisa fazer é escolher um livro que deseja vender e incorporá-lo em seu Web site.

   Programas afiliados funcionam melhor quando as afiliais escolhem produtos, serviços e companhias que coincidem com seus Web sites e que seus leitores considerariam interessantes. Se um Web site de conteúdo escolhe bem os programas afiliados, todos os envolvidos no processo ganham. A afilial ganha porque consegue vender os produtos a seus visitantes sem ter que manter um negócio de comércio eletrônico; o site do comerciante ganha porque a filial envia para ele clientes que ele não teria de outra maneira; a rede de afiliados ganha porque obtém uma parte do lucro por organizar tudo; e o usuário da Web ganha porque o Web site afiliado o leva até os produtos nos quais está interessado e que pode comprar facilmente.

   Provavelmente, você não vai ganhar muito dinheiro como filial se escolher programas afiliados que não tenham muito a ver com seu site. Como geralmente são gratuitos, muitos Web sites se inscrevem em vários programas afiliados e descobrem que alguns deles compensam o que eles ganharão. Provavelmente, um acaba compensando o outro: o Web site afiliado simplesmente parecerá um imenso anúncio. Seus principais atrativos como um Web site de conteúdo são seu conteúdo, seu tráfego de visitantes e seu conhecimento desse tráfego. Uma estratégia muito melhor é usar as informações de que você dispõe e escolher programas afiliados que melhor atendam seus visitantes e complementem seu conteúdo. Se os programas que você escolheu coincidirem com o conteúdo de seu site, será muito mais fácil direcionar seus visitantes para participarem deles. Se você comentou sobre um CD em seu site, por exemplo, simplesmente poderia ter um link para a página que vende esse CD em um site de loja de música online. Essa é uma excelente maneira de atender a seus visitantes e ganhar dinheiro com o tráfego de seu Web site.